Mucho podríamos decir, tanto positivo como negativo, de lo que la cadena de tiendas GAME representa en España. Además de que todos hemos encontrado alguna vez algo muy deseado en esas tiendas, todos tenemos malas experiencias. Yo hoy os traigo una de ellas.

 

Seguramente podríamos pensar, bueno pero cuando hacen su trabajo bien no les escribes un artículo. ¿Lo vas a hacer ahora que se han equivocado? Pues la respuesta es sí, pero la voy a razonar. El motivo por el que lo hago es porque este “error” es tan grave y es una falta de respeto tan grande para la comunidad que merecen un toque de atención.

 

En primer lugar se pusieron en contacto conmigo para preguntarme si me importaba pagar por una película desprecintada lo mismo que cuesta nueva. Porque ya sabemos que tienen una costumbre incesante de desprecintar las cosas y luego intentar venderlas como nuevas. Claro está que luego nuestras cosas se consideran usadas en ese estado si lo que queremos es venderlas. Lógicamente les dijímos que no queriamos nada que no estuviera en el estado que lo compramos (además os recomendamos hacer lo mismo con ellos para acabar con las “costumbres de viejo” que aunque son complicadas de eliminar, se puede.

 

También compramos dos videojuegos de Playstation 4 que llegaron en el siguiente estado:

 

 

Podríamos pensar, bueno vale, se ha roto durante el transporte la caja de uno de ellos y el otro pues le han sacado la portada, la han doblado y luego la han vuelto a meter. en el paquete no estaba el trozo que le falta a la caja, de modo que así es como salió del almacén. Esto ya de por sí es inadmisible, porque dan a entender que yo como cliente les importo una soberana mierda. Esto así tal cual, que se lo coma, a ver si cuela.

 

Pero lo que se ve en la foto anterior no es nada, disfrutad de una segunda foto en el que se ven algunas imperfecciones más del pedido:

 


 

Lo estáis viendo bien queridos lectores. Las dos cajas están separadas en dos trozos, solo se aprecia en uno de los juegos. Además uno de ellos tiene rota la zona donde va el disco, por lo que no se puede sujetar dentro, también tiene partido un trozo de otra zona y para rematar la parte trasera de la portada está totalmente rota y le falta un trozo.

 

Seguramente el título parecerá duro pero ¿Cuál es mi opinión como cliente sobre la forma en la que esta cadena de tiendas me acaba de atender? Pues han enviado basura porque como cliente me considerarán basura. Porque no hace falta tener ningún tipo de formación para darse cuenta de que estos artículos no están en un estado aceptable para ser comercializados.

 

También les puse una queja por escrito dentro del paquete que devolví, a la que por supuesto no han contestado. Si ya les importamos poco como para vender esta basura imagínate para darte explicaciones. Lo único que recibimos es un mensaje copiado y pegado en atención al cliente que incluía la coletilla “sentimos las molestias ocasionadas”. Fue el mismo mensaje que recibimos por redes sociales y ante nuestra intención de poner una reclamación formal por esto, nos han dicho que la única forma es ir a una tienda física y poner allí una reclamación de la web, algo sin sentido alguno porque lo primero que dicen las tiendas es que no tienen nada que ver con la web.

 

Ya para terminar de reirse de nosotros, cuando nos anuncian la devolución del importe que pagamos por los juegos nos dicen:

 

Te informamos que se ha realizado el abono del producto por defecto de fábrica.

 

¡Por defecto de fábrica dicen! osea que cuando llegaron a la tienda originalmente ya estaban en ese estado. Ellos no son los culpables de haberlos comprado así o de haberlos deteriorado, estaban así de fábrica. Desde luego que lo que es de fábrica es la cara tan dura y la poca capacidad de nuestras tiendas de entonar el “mea culpa” cuando hacen este tipo de cosas.

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